Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

ThermoEcoRoma (di seguito “la Società”) fornisce servizi di installazione, manutenzione e riparazione di impianti termoidraulici, inclusi ma non limitati a: caldaie, climatizzatori, pompe di calore, scaldabagni e impianti idraulici in genere. I servizi sono erogati da tecnici qualificati e certificati secondo la normativa vigente.

Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto tra la Società e il Cliente per la fornitura dei suddetti servizi. Richiedendo un preventivo o accettando un intervento, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente queste condizioni.

2. Richiesta di preventivo e conclusione del contratto

Il Cliente può richiedere un preventivo gratuito e senza impegno tramite:

• telefono al 329 600 8281;
• WhatsApp al 329 600 8281;
• modulo di contatto sul sito https://thermoecoroma.it.

Il preventivo ha validità 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente accetta il preventivo per iscritto (via email, WhatsApp) o telefonicamente (con registrazione della chiamata o successiva conferma scritta). La Società si riserva il diritto di rifiutare o non accettare ordini a propria discrezione.

3. Esecuzione dei lavori

I lavori vengono eseguiti da personale qualificato nel rispetto delle norme di sicurezza e delle regole della buona tecnica. L’appuntamento viene concordato con il Cliente e la Società si impegna a rispettare i tempi previsti, salvo cause di forza maggiore o imprevisti tecnici.

Il Cliente è tenuto a garantire l’accessibilità ai luoghi di intervento e la presenza di allacciamenti idrici, elettrici e/o del gas necessari. Eventuali ostacoli o impedimenti che richiedano un secondo sopralluogo o una modifica del preventivo saranno comunicati tempestivamente.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati nei preventivi si intendono:

• Iva inclusa al 10% o 22% secondo la normativa fiscale;
• comprensivi di manodopera, materiali di consumo, e collaudo finale;
• non comprensivi di eventuali opere murarie aggiuntive non preventivate.

Il pagamento avviene di norma prima dei lavori, prima del collaudo finale, tramite:

• bonifico bancario immediato (coordinate fornite in fattura);
• assegno circolare o bancario (previa accettazione);
• contanti (fino al limite di legge).

Non accettiamo pagamenti con carta di credito online o PayPal in quanto non gestiamo un e-commerce. Per interventi di importo superiore a 1.500 € può essere richiesto un acconto del 30% all’ordine.

5. Diritto di recesso (per i consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di accettazione del preventivo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Eccezione importante: Il diritto di recesso decade se il servizio è stato già completamente eseguito con l’accordo del Cliente (es. intervento già effettuato). Pertanto, se il Cliente richiede l’esecuzione anticipata del servizio (ad esempio per urgenza), perde il diritto di recesso una volta completato l’intervento.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a info@thermoecoroma.it entro il termine sopra indicato.

6. Garanzia sui lavori

Su tutti i lavori di installazione eseguiti da ThermoEcoRoma si applica la garanzia legale di 2 anni (ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e dell’art. 1667 c.c.). La garanzia copre i difetti di conformità imputabili alla cattiva esecuzione dell’opera, purché denunciati entro 60 giorni dalla scoperta.

Non offriamo garanzie convenzionali estese. Per i componenti dei marchi installati (caldaie, climatizzatori, ecc.) vale la garanzia del produttore, le cui condizioni sono consultabili nei libretti forniti al momento dell’installazione.

La garanzia decade in caso di:

• manomissioni o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
• uso improprio dell’impianto;
• mancata manutenzione ordinaria (es. pulizia filtri, spurgo).

7. Assistenza post‑installazione

Dopo ogni installazione, il Cliente ha diritto all’assistenza tecnica da parte della Società per eventuali malfunzionamenti o chiarimenti. L’assistenza può essere richiesta telefonicamente o via email e verrà gestita nei tempi più brevi possibili, compatibilmente con gli impegni correnti.

Per interventi in garanzia, la manodopera è gratuita (salvo diversa indicazione). Per interventi dovuti a cause non coperte da garanzia (es. calcare, utilizzo scorretto), verrà preventivato il costo dell’intervento.

8. Responsabilità

La Società è responsabile per danni direttamente imputabili a propria colpa grave o dolo, nei limiti di quanto previsto dalla legge. Non è responsabile per danni indiretti o consequenziali (es. mancato utilizzo dell’impianto, perdita di opportunità).

In caso di danni a cose o persone durante l’intervento, la Società è coperta da apposita polizza assicurativa RCT (responsabilità civile verso terzi). Il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni per consentire la tempestiva gestione della pratica assicurativa.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web https://thermoecoroma.it (testi, immagini, loghi, video) sono di proprietà esclusiva di ThermoEcoRoma o dei rispettivi aventi diritto. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Comunicazioni e reclami

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di assistenza o reclamo, il Cliente può contattare:

• Email: info@thermoecoroma.it
• Telefono: 329 600 8281
• PEC: thermoeconomia@pec.it

Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 14 giorni lavorativi.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente è esclusivamente quello di Roma. Se il Cliente è un consumatore, il foro di residenza dello stesso prevale ove previsto dalla legge.

12. Modifiche alle condizioni

ThermoEcoRoma si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul sito. Le condizioni applicabili al singolo contratto sono quelle in vigore al momento dell’accettazione del preventivo.